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超級匯點數兌換流程

點數兌換流程

Step 1：點選上方選單目錄「超級匯點數兌換專區」
Step 2：於頁面上方確認點數餘額，並選取欲兌換的點數數量，將選取的兌換內容加入購物車
Step 3：進入結帳頁面，送貨方式選擇【點數兌換專用】，確認免運後送出訂單
Step 4：完成訂單後，待收到系統寄出的完成通知信，開啟「宏匯廣場APP」確認點數是否成功匯入

超級匯點數兌換 Q&A

宏匯線上購 e-shop 點數兌換超級匯點數

 

Q1. 宏匯線上購 e-shop 點數 兌換成 超級匯點數比例？

A1. 宏匯線上購e-shop點數 可按照 1:1 比例 兌換為 超級匯點數，無其他額外費用。

 

Q2. 兌換申請方式？

A2.　於主頁上方目錄【超級匯點數兌換專區】兌換，詳細流程請參考【超級匯點數兌換說明】


Q3. 是否有最低或最高兌換點數限制？

A3. 並無兌換點數限制，1點以上即可兌換。

 


Q4. 申請兌換現有 宏匯線上購e-shop點數，需要多長時間處理完成？

A4. 我們會於收到您的兌換申請後的 "3個工作日內" 完成審核與處理，並將結果通知您。

 


Q5. 兌換的超級匯點數可以退回為宏匯線上購e-shop點數嗎？

A5. 抱歉，超級匯點數兌換完成後，無法再轉回宏匯線上購e-shop點數，請在申請兌換前確保申請需求。

 


Q6. 如果我的兌換申請被延遲或無法成功，該怎麼辦？

A6. 如果您的兌換申請在 **3個工作日內未獲得處理**，請聯繫客服專員提供協助。我們會盡快核實並處理您的問題。

 


Q7. 點數兌換是否收取手續費？

A7. e-shop 線上購點數兌換超級匯點數不收取任何費用，是為了會員所提供的便利服務。

 


Q8. 我如何確認兌換後的線下點數已成功到賬？

A8. 兌換成功後，您將收到系統通知或客服專員的確認訊息，並可於【APP會員中心】 - 【我的點數】 - 即可查看您的線下APP 點數餘額。

 


Q9. e-shop 線上購點數的有效期如何計算？

A9. 在一年內發送的點數會統一在明年的指定日到期，例如：若設定到期日為12/31，則當年度 1/1 至 12/31 發送的點數，會統一在明年的 12/31 到期。

 


Q10. 如果兌換過程中出現問題，應該聯繫誰？

A10. 您可以聯繫我們的 "e-shop 線上購客服" 或撥打客服熱線，我們將盡力為您解決。

 


e-shop 線上購客服 信箱 :

e-shop.service@honhui.com.tw

e-shop 線上購客服 電話 :

02-8512-8366  #7310  

 

週一至週五 10:00 - 18:00